Kimlik bilgileri
Ad ve soyadı gibi servis talebinin oluşturulması ve ilgili kişiyle iletişim kurulması için paylaşılabilecek sınırlı bilgiler.
Sayfa hazırlanıyor
İçerik yüklenirken lütfen kısa bir süre bekleyin.
İçerik yüklenirken lütfen kısa bir süre bekleyin.
Bu metin, internet sitemizi ziyaret ederken veya teknik servis talebinde bulunurken paylaşabileceğiniz kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlenebileceği hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, internet sitesi ve servis iletişim kanalları üzerinden paylaşılan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu, Endüstriyel Fırın Servisi site işletmecisidir.
Kişisel verileriniz hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenmektedir.
Bu metin; internet sitesi ziyaretçilerini, telefonla servis talebinde bulunan kullanıcıları ve teknik hizmet sürecinde bilgi paylaşan ilgili kişileri kapsar.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden bize ulaştırabilirsiniz.
İşlenen veri türleri kullanılan iletişim kanalına, iletilen servis talebine ve internet sitesindeki kullanım biçimine göre değişebilir.
Ad ve soyadı gibi servis talebinin oluşturulması ve ilgili kişiyle iletişim kurulması için paylaşılabilecek sınırlı bilgiler.
Telefon numarası, e-posta adresi, ilçe ve açık adres gibi servis planlamasında kullanılabilecek iletişim bilgileri.
Cihazın markası, modeli, seri bilgisi, arıza belirtisi, hata kodu, servis geçmişi ve talep edilen teknik hizmete ilişkin bilgiler.
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenebilecek IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve sistem kayıtları.
İletişim kanalları üzerinden iletilen açıklamalar, talep konusu, geri bildirim, şikâyet ve servis planlama notları.
Yetkili kurum talepleri, uyuşmazlık kayıtları ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olabilecek bilgiler.
Kişisel veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi, iletişimin sağlanması, sistem güvenliği ve hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli olduğu ölçüde işlenir.
Servis ve teknik destek taleplerinin alınması
Talep sahibinin cihaz ve arıza bilgilerinin değerlendirilmesi
Servis randevusu ve adres planlamasının yapılması
Kullanıcıyla telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurulması
Sunulan hizmete ilişkin işlem ve servis kayıtlarının tutulması
Talep, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin yanıtlanması
İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılması
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’da düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olan bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir.
Servis talebinin alınması, planlanması ve talep edilen hizmetin yerine getirilmesi için gerekli veriler işlenebilir.
Mevzuattan doğan kayıt, bildirim, saklama ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amacıyla veri işlenebilir.
Olası uyuşmazlıkların yönetilmesi, taleplerin ispatı ve hukuki hakların korunması için gerekli kayıtlar saklanabilir.
Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek koşuluyla hizmet kalitesinin, sistem güvenliğinin ve iş süreçlerinin korunması amacıyla veri işlenebilir.
Kanunda belirtilen diğer işleme şartlarının bulunmadığı durumlarda kişisel veriler yalnızca ilgili kişinin açık rızasıyla işlenir.
Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, internet sitesi iletişim kanalları, servis talepleri, kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler ve internet sitesinin teknik kayıtları aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde servis sürecinde görev alan kişilerle, teknik altyapı sağlayıcılarıyla, hukuki ve mali danışmanlarla veya kanunen yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı ve ölçülü biçimde paylaşılabilir.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebebinin sona ermesi hâlinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Kişisel verilerinize ilişkin talebinizi, kimliğinizi ve talep konusunu açıkça belirterek iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
Başvuruda ad ve soyadı, iletişim bilgisi, talebin konusu ve varsa talebi destekleyen bilgi veya belgelerin bulunması değerlendirme sürecinin doğru yürütülmesine yardımcı olur.
Başvurular, talebin niteliğine göre ve kanuni süreler içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.
İnternet sitesindeki veri güvenliği ve çerez kullanımına ilişkin ayrıntıları ilgili politika sayfalarımızdan inceleyebilirsiniz.